Канадский поставщик услуг в области психического здоровья Kids Help Phone (KHP) сотрудничает с базирующимся в Торонто институтом Vector, чтобы расширить использование искусственного интеллекта (ИИ) при оказании услуг.
Используя обработку естественного языка (NLP), KHP продолжит адаптировать свой агрегированный набор данных о психическом здоровье молодежи в соответствии с тем, как молодые люди говорят, что позволит персоналу, работающему на переднем крае, предлагать более точные услуги молодым людям на основе их слов, фраз и речевых моделей, а также маршрута. молодых людей к доступным и подходящим каналам обслуживания.
«Нынешний кризис психического здоровья молодежи не может быть решен без использования современных технологий».
KHP утверждает, что у него самый большой анонимный и агрегированный набор данных о психическом здоровье молодежи в Канаде. Используя опыт Vector Institute в области безопасного ИИ и справедливости, KHP заявила, что создаст системы тестирования, включающие ручную проверку клиническим персоналом, чтобы гарантировать точность, объективность, объективность и объяснимость моделей ИИ.
KHP заявила, что ИИ поможет уменьшить барьеры для доступа к электронной поддержке психического здоровья за счет дальнейшего развития сортировки, навигации и расширения возможностей молодых людей находить то, что им нужно, в своей системе обслуживания.
Основанная в 1989 году, KHP начала свою деятельность как служба телефонных консультаций для предоставления бесплатной и доступной поддержки любому молодому человеку, обратившемуся со всей Канадой.
